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◾️2024年9月15日日曜日振り返り
昨日も終始賑わいました。
お待ちも3組様全て入店してもらえて、単価も良い日でした。
毎日本当に暑い中沢山のお客様にご来店いただきありがたいです。
みんなも頑張ってくれてありがとう。
どんなメンバーでも連携取って仕事できるようにすることが課題。
そこに100点はないから常に向上心を持ってやってくことが大切かな。
◾️教えると自分が更に勉強して成長する
人に教えたり指導することは、自分が理解していないとできない。
相手に伝える能力も必要になる。
理解力と伝える能力もまた別になるから、とても能力が向上する。
常日頃から自分の意思を相手に伝えることをしていないと、急に理解してもらおうと表現することができない。
それは仕事中だけではない。
普段の生活から、相手に寄り添ってコミュニケーションを取っていないとできないものだ。
仕事では言いにくいことも相手にしっかり言わないといけない事も多々ある。
そういうことも、普段から言葉を選んで相手に伝えるという習慣がなければできない。
結局は仕事中意識してることは習慣としてプライベートにも出るし、逆も同じ。
なんでも普段からの立ち振る舞いが自分を作るってこと。
人に教えたり指導することは、責任がでる。
そういう責任を背負うことができて初めて人は成長していく。
いつも着地は同じ。
成長していないことは、志しがなくただ毎日過ごすのこと。
世の中も周りもどんどん変化していく。
それに合わせて自分達も成長していかないと、自分のできることが少なくなってくると思う。
自分が成長することが、
一番の指導であるということを頭にいれておこう
◾️仕事中の連携を強化する
まず個々意思表示をして仕事しよう。
そして相手が何してるから自分はこうするなど、声掛けながらやろう。
いちいち表現して仕事する。
それが連携。
声掛けを多くすることで、コミュニケーションの量が増える。
それが連携力を向上させ、円滑な仕事に繋がる。
◾️声を掛け合うことで疲れない
おはようございます
お疲れ様です
いらっしゃいませ
ありがとうございました
当たり前の挨拶
こういうことをもっと増やそう
例えばこの4つの挨拶なしで、
仕事していたらどうだろう。考えて見て
とてもいいチームにならないし
雰囲気も良くなるはずがない
当たり前だよね
こういうことを増やそう
だからいちいち声出すんだよ
何かやるたびに
そして何より声を掛け合う回数が増えれば増えるほど疲れない。
無言で仕事していたらどう？
極端な話しだけど疲れる
無駄なことは沢山喋る必要はないけど、
コミュニケーションの量を仕事上で増やそう。
疲れてる時こそ声だして乗り切ろう
みんなが声だしていたら疲れにくい。
やってみたらわかる
一体感があると疲れないものだ
◾️全部コミュニケーションはキャッチボール
これを意識して
ボール投げたら返す
こういうことを増やしていこう
仕事中の目的はお客様に喜んでもらうこと
そのためにチーム力をあげて仕事する
1人でやる仕事はたかがしてれる
チーム力を上げるために、
終わってみんなで会話したり、歓送迎会やバーベキューもやったりするわけだ
全てそこに繋がる
仕事中の目的はあくまでもお客様に喜んでもらって、売上を作ること。
そのためにチーム力を上げること
これが全て。
チーム力を上げることは目的を達成するために上げること
仲良くなって関係性も良くなることの一番の目的はお客様に喜んでもらうため
仲良しの友達になることは結果的に自然にそうなるもの
目的が同じである仕事の仲間というのは、
絆が深まる。
それは楽しいことも辛いことも一緒に乗り越えていく仲間だから。
そういう関係性になって結果的にいい友達になるってこと。
仕事やってると友達っていうことを超えて、戦友になる。信頼関係も厚くなるしね
馴れ合いの関係でなく
本当のチームを目指して欲しい
チームのために、お客様のために遠慮はいらない
どんなことでもキャッチボールを増やそう。
それが本当のチームだから
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