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◾️2024年9月23日月曜日振り返り
予約はいつも通りしっかり後半までいただけました。みんな学校終わってすぐお店にはいってくれてありがとう。おかげでしっかり対応できました。
細かいミスが沢山重なった日ではあったので、営業中は丁寧にをもう一度意識しよう。
いいお客様が多かったので、特に問題はなかったかな。
そこに甘えることないようにと、
普段からの姿勢がお客様に対しての印象にも繋がる。
もちろんお客様に許容してもらうために、
普段から一生懸命やるわけではない。
そこも結局は信頼関係だと思う。
お店での取り組み方、スタッフの姿勢が結果的にお客様に理解してもらえることに助けられています。
ミスはあって仕方ないことだか、
その時にどう対応するか。
そういう姿勢だけはしっかりと取り組んで欲しいなと思うし、きちんと報告してください
◾️集中力は思っているより続かない。メリハリをつけよう
当日の仕事だけに集中して毎日生活してるわけではなく、いろいろなことをやりながら取り組んでいる子がほとんど。
あくまでも生活の1部だと思う。
その中で全てにおいて集中するのはとても難しいし、頭も身体もついて来てないことが多い。
若い頃はそういうことに自分で気づけていない時が多々ある
身体はついてきても頭が疲れていて、集中力が散漫なることが特に多いかな。
そういう時は、単純なミスや簡単なミスを繰り返す事が多く、そういう時こそ大きなミスに繋がりやすい。
スケジュールが詰まっていると、自分でメリハリをつけることを意識しないと集中力は分散する。
頭は自分が思っているより疲労困憊してるものだ。
営業中でも同じで、集中力のメリハリを意識してできるようになるといいかな。
結果的にはお客様が喜んでくれていたらOK。
いろいろなこと感じた一日でした。
◾️メンバーによっての連携は毎日修正する
例えば新しい子が1人いるだけで、全く動きは変わる。
そういうことも自分を成長させる経験だ。
自分が合わせて対応していく能力があれば解決するし、
自分がずっと合わせていても、相手の成長がない。
そこをお互い意識するには、意思疎通を繰り返すしかない。
お互いのコミュニケーションを意識するしかないと思う。
仕事中はそこだけ意識しよう
毎日流してしまうとその先に繋がるものが何もない。
チームとしての成長がない。
少しでも良い方向に毎日進んでいればいい。
そのためにはお互いの意思疎通を図ることを、全員取り組んで欲しい。
それさえあればお店の成長が止まることはないし、お客様への対応はどんどん良くなる。
仕事の作業は覚えても、
チームとしてやるべきことはずっと良い関係を保つ努力をすることだと思います。
そこが自分が求める仕事です。
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